"Um comandade
da polícia não gostou da forma como a sua secretária formatou um documento que
ele lhe pediu para datilografar. Devolveu-lhe o documento com a seguinte nota:
"atenção às fronteiras".
A secretária
reescreveu o documento e mandou-o para os agentes. Nas seguintes semanas, os
agentes estiveram muito atentos às fronteiras com o Canadá e México"
A ambiguidade cria
várias formas de interpretar a mesma mensagem. A ambiguidade torna a mensagem
confusa e pode criar dificuldades de comunicação. Por isso, habituámo-nos a
evitar a ambiguidade.
Esta regra deve ser
cumprida para: dar direcções, documentar temas ou escrever contratos.
No entanto, a
ambiguidade pode ser fonte de criatividade fazendo .
perguntas como:
- O que se passa aqui?
- O que significa isto?
- Pode ser interpretado de outra forma?
Sem comentários:
Enviar um comentário